12月12日，央视《新闻直播间》栏目对杭州地铁部分站点间新增的「行李移站服务」进行了专题报道。作为该项服务的核心载体与技术支持方，小铁智慧寄存一站式行李服务平台再次进入公众视野，标志着小铁在公共交通服务创新领域的又一重要实践成果落地。
杭州地铁「行李移站服务」已于今年11月中正式投入运营。目前，服务首批覆盖萧山国际机场站、吴山广场站及奥体中心站三大关键站点，实现了三站间的双向行李智慧流转。
该服务于上线前完成了严格的内部测试，全流程运行顺畅。测试期间，所有订单均在4小时内完成安全配送，实现了“零超时、零失误”的运营目标，充分验证了小铁所提供的系统稳定性与流程可靠性。
此项服务旨在为乘客，尤其是旅游客流，提供高度灵活的行程便利，乘客无需携带沉重行李奔波，可随时在地铁站内找到小铁智能寄存柜下单「行李移站服务」。
操作流程极其简便：
1.用户扫描柜机屏幕二维码，进入“小铁寄存柜”小程序。
2.选择空闲柜型，填写寄件信息，关键包括选择目的站点、物品信息及期望送达时间。
3.完成支付，存入行李，关闭柜门，即可轻松离开。
*备注：已经寄存好的行李，也可以在小程序内转为寄送订单。
服务核心细则如下：
服务时间：乘客可在每日8:00至16:00之间下单，小铁运营团队会在12:00至20:00间完成所有已接收订单的集中派送，确保“当日下单，当日送达”。
收费标准：小柜：10元/次（适合背包等小件物品）中柜：20元/次（适合20-24寸行李箱）大柜：30元/次（适合26-28寸及以上大件行李）
安全规范：所有行李均须通过地铁安检，严禁存放易燃易爆、活体生物、生鲜食品等违禁品，并建议乘客随身携带现金、证件、电子产品等贵重物品。
小铁「行李移站服务」模式已成功在杭州、厦门、南通城市地铁落地运营，形成了经多场景验证的成熟服务体系。
在厦门，该服务自上线以来，通过小铁系统已完成近5000单配送，其中“交通枢纽至景区”的路线最为热门，充分验证了该模式对旅游客流的精准服务能力。
在南通，小铁创新性地将服务延伸至“酒店-地铁站”配送场景，证明了其服务网络具备高度的可扩展性和场景适配性。这些成功的先期实践，为小铁服务在杭州的顺利推广与未来拓展提供了扎实的数据基础和运营经验。
此次央视的专题报道，是对小铁技术实力、运营能力与创新模式的一次权威肯定。以此为动力，小铁将继续以智能硬件与数字平台为基石，持续深化与合作伙伴的协同创新，不断优化服务细节，致力于让每一位城市旅客的出行都变得更加轻松、便捷与愉悦。
